Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

MLINE Vertriebs- und Produktions GmbH
Laxenburger Straße 238
1230 Wien
Österreich

Telefon: +43 1 616 26 27 0
E-Mail: datenschutz@mline.com

Wir verarbeiten personenbezogene Daten aus folgenden Kategorien:

• Stammdaten (z. B. Name, Firma, Adresse)
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Kommunikationsdaten (z. B. Inhalte von Anfragen über Kontaktformular, Support-Chat, KI-gestützten Support oder E-Mail)
• Nutzungs- und Zugriffsdaten (z. B. gekürzte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem)
• Technische Daten (z. B. Server-Logfiles, Fehlerprotokolle)
• Gerätebezogene Standortdaten im Rahmen der Nutzung des Support-Chats, beschränkt auf den Standort des jeweils verwendeten StyleJet-Automaten (keine Erfassung oder Auswertung des Aufenthaltsortes der nutzenden Person)
• Bilddaten, sofern im Rahmen der Nutzung von StyleJet personalisierte Motive hochgeladen werden (Verarbeitung ausschließlich zur technischen Produkterstellung)

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich direkt bei der betroffenen Person erhoben, insbesondere durch:

• Eingaben in Kontaktformulare
• Nutzung des Support-Chats
• Upload von Bilddaten im Rahmen der Nutzung von StyleJet
• Durchführung von Zahlungsvorgängen am StyleJet-Automaten
• Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Technische Nutzungs- und Zugriffsdaten werden automatisiert beim Besuch der Website durch eingesetzte IT- und Sicherheitssysteme erhoben.

4.1 Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit der Website
Zur Bereitstellung einer funktionsfähigen, sicheren und stabilen Website verarbeiten wir Nutzungs- und Zugriffsdaten sowie technische Daten (z. B. Server-Logfiles).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: Sicherer Betrieb der Website, Abwehr von Missbrauch, technische Optimierung.

4.2 Bearbeitung von Anfragen und Supportleistungen
Zur Bearbeitung von Anfragen und zur Erbringung von Supportleistungen verarbeiten wir Stamm-, Kontakt- und Kommunikationsdaten im Rahmen von Kontaktformularen, E-Mail-Anfragen, telefonischem Support sowie Support-Chats einschließlich KI-gestützter Unterstützung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

4.3 Einsatz von Support- und Automatisierungssystemen
Zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen und zur Automatisierung interner Abläufe setzen wir Support- und Automatisierungssysteme ein, insbesondere Chatwoot, Microsoft Azure OpenAI und n8n.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zweckgebunden zur Bearbeitung von Anfragen und zur Unterstützung interner Supportprozesse.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

4.4 Analyse und Optimierung der Website
Zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Verbesserung unseres Online-Angebots verwenden wir Google Analytics 4.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4.5 Marketing- und Werbemaßnahmen
Zur Ausspielung zielgerichteter Werbung und zur Messung der Werbewirkung nutzen wir Google Marketing Services (Google Ads, Google AdSense, Google Tag Manager).
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4.6 Abwicklung von Zahlungsvorgängen
Zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen verarbeiten wir Transaktions-, Geräte- und gerätebezogene Standortdaten über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Nayax).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

4.7 Verarbeitung hochgeladener Bilddaten (Produkterstellung): Sofern im Rahmen der Nutzung von StyleJet Bilder hochgeladen werden, verarbeiten wir diese ausschließlich zur technischen Erstellung und Produktion der bestellten, personalisierten Produkte (z. B. zur Erstellung von Druckdaten). Es erfolgt keine inhaltliche Analyse der Bildinhalte, keine KI-gestützte Auswertung, keine Bildverbesserung, keine Gesichtserkennung, kein Profiling und keine Nutzung der Bilddaten zu Trainingszwecken.
Rechtsgrundlage (Bilddaten): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Bei Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie den Inhalt Ihrer Nachricht zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Auf unserer Website ist ein Support-Chat integriert, der ausschließlich durch aktive Handlung des Nutzers (Klick auf den Chat-Button oder Start nach Scan eines QR-Codes) aktiviert wird.

Verarbeitete Daten:
• Chat-Inhalte
• Sitzungs-ID
• Zeitpunkt und Dauer der Sitzung
• technische Metadaten (Browser, Betriebssystem)
• Standort des jeweils verwendeten StyleJet-Automaten

Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7.1 Technisch erforderliche Cookies
Technisch erforderliche Cookies sind notwendig, um grundlegende Funktionen der Website sowie aktiv gestartete Kommunikationsfunktionen (z. B. Support-Chat) bereitzustellen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

7.2 Analyse- und Statistik-Cookies
Zur Analyse und statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website verwenden wir Google Analytics 4.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

7.3 Marketing- und Werbe-Cookies
Marketing- und Werbe-Cookies werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingesetzt.

8.1 Microsoft Azure OpenAI
Zur KI-gestützten Unterstützung von Supportanfragen setzen wir Microsoft Azure OpenAI als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein.
• Verarbeitung ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (Serverstandort: Schweden)
• Keine Übermittlung in Drittländer
• Keine Nutzung der Daten zu Trainingszwecken
• Keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO

8.2 Chatwoot (Self-Hosted)
Chatwoot wird für den Betrieb des Support-Chats eingesetzt und selbst gehostet im Rechenzentrum von Hostinger in Frankfurt am Main, Deutschland.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

8.3 n8n (Self-Hosted)
n8n wird zur Verarbeitung von Kontaktformular-Anfragen sowie zur Durchführung automatisierter Workflows eingesetzt und selbst gehostet im Rechenzentrum von Hostinger in Frankfurt am Main, Deutschland.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

8.4 Zahlungsdienstleister (Nayax)
Zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein, insbesondere Nayax.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch den Zahlungsdienstleister als eigenständigen datenschutzrechtlichen Verantwortlichen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Nayax finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters:
https://www.nayax.com/de/legal/nayax-general-privacy-policy/

8.5 Produktion und Hosting (Bilddaten)
Zur Herstellung personalisierter Produkte werden hochgeladene Bilddaten ausschließlich im erforderlichen Umfang für die technische Produkterstellung und Produktion verarbeitet. Die Speicherung und Verarbeitung der Bilddaten erfolgt auf Servern der Alibaba Cloud innerhalb der Europäischen Union (Frankfurt am Main, Deutschland). Eine Weitergabe der Bilddaten an Dritte zu eigenen Zwecken erfolgt nicht. Es erfolgt keine inhaltliche Analyse der Bildinhalte, keine KI-gestützte Auswertung, keine Bildverbesserung und keine Gesichtserkennung. Die Löschung der Bilddaten richtet sich nach den Angaben unter Punkt 9 (Speicherdauer), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Bilddaten: maximal 30 Tage nach Produktionsabschluss
• Kontakt- und Supportdaten: nach abschließender Bearbeitung der Anfrage
• Chat-Daten: maximal 12 Monate
• Technische Logdaten: maximal 12 Monate
• Zahlungsdaten: gemäß gesetzlichen Vorgaben beim Zahlungsdienstleister

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Anfragen richten Sie bitte an:
E-Mail: datenschutz@mline.com

Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einzulegen:
https://www.dsb.gv.at/

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, insbesondere TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Backups und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.